KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Tanggal Survey

Jam Survey

08.00 – 12.00

13.00 – 17.00

Umur (Tahun)

Pendidikan

SD

SMP

SMA/SMK

D3

D4/S1

S2

Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

Pekerjaan Utama

PNS/TNI/Polri

Wiraswasta/Usahawan

Pegawai Swasta

Pelajar/Mahasiswa

Lainnya

Sebutkan

Layanan yang diterima

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN SECARA UMUM

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan bimtek dengan jenis pelayanannya.

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

2.Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan bimtek di unit ini.

Tidak mudah

Kurang mudah

Mudah

Sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan di bimtek ini

Tidak cepat

Kurang cepat

Cepat

Sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan bimtek

Sangat mahal

Cukup mahal

Sesuai

Sangat sesuai

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang pelaksanaan pelayanan dalam bimtek ini sesuai dengan standar pelayanan

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan.

Tidak kompeten

Kurang kompeten

Kompeten

Sangat kompeten

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan

Tidak ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana bimtek

Buruk

Cukup

Baik

Sangat baik

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN SECARA UMUM

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG MATERI DAN NARASUMBER BIMTEK